Envíos en el área metropolitana
Si usted se encuentra dentro del área metropolitana de la ciudad de México, de igual manera recibirá sus productos mas rápidamente y por un pago mínimo de envío.

Datos personales
Los datos personales que le sean solicitados favor de introducirlos correctamente para evitar errores durante la facturación.

Equipos
Los equipos son enviados con las características que lanza la empresa que las respalda, en todo caso se le hará llegar los componentes, manuales, drivers, accesorios, etc. Si el fabricante los provee. Puede solicitar por separado la instalación de un sistema operativo en su equipo sin ningún costo adicional.

Cambios en los productos
Los productos pueden cambiar en sus características y aspectos por mejoras del mismo, en estos casos se le hará llegar un producto de modelo mas reciente de la misma marca solicitada.

Productos de ensamble
Al adquirir algún producto para ensamble o de empaque ligero (no incluye manuales o drivers) dentro de la tienda virtual usted asume conocer el procedimiento adecuado de instalación y configuración de los mismos, si usted tiene alguna duda acerca de la instalación de algún componente puede ponerse en contacto con nosotros para asesorarle en ese sentido.

I.V.A. y Facturación
Todos los precios expuestos en la tienda virtual no incluyen I.V.A. y se agrega al momento de la compra ya que este no puede ser omitido bajo ninguna circunstancia. Si usted no cuenta con datos fiscales entonces se le enviará un comprobante de pago para validar su garantía.

Precios
Todos los precios son en pesos mexicanos y no incluyen I.V.A.

Cambio de precios
En caso de que algún producto cambie de precio, BMmicro puede no respetar el costo vigente al momento de levantar su pedido y nos reservamos el derecho de no vender un producto con precio erróneo en exhibición.

Formas de pago
El pago deberá realizarse con depósito bancario en el Banco HSBC. Los datos de pago serán proporcionados una vez que se levante un pedido.

Reportar pagos
Los pagos se reciben solo en efectivo en cualquier sucursal del banco que se indica. Una vez realizado el pago correspondiente a tu pedido, debes notificarlo mediante un correo electrónico con el número de su pedido y el número de consecutivo de su depósito bancario.

Garantía del producto
Solo se hará valida con el comprobante de compra, conserve este por cualquier aclaración.

Reembolsos
Procuramos darle el mejor servicio, por lo que intentamos eliminar los reembolsos y crear así ventas definitivas, en caso contrario verifique cuidadosamente la compatibilidad de los componentes y contáctenos si tiene dudas. Si por alguna razón se cancelara un pedido, el cliente deberá proporcionar un número de cuenta para hacerle su reembolso correspondiente.

Existencias
Los pedidos se surten en base a las existencias, si se levanta un pedido y por demora en el deposito el producto queda agotado, se procederá a cancelar el pedido y rembolsar al cliente su deposito.

Contamos con la seguridad adecuada para garantizar a nuestros clientes que la información que nos proporcione estará siempre seguros.

Compromiso sobre la Privacidad
BMmicro se compromete a usar sus datos personales únicamente para trámites administrativos y de facturación.

Otro uso
En algunas ocasiones BMmicro enviara boletines informativos a través de la Internet para dar a conocer novedades al cliente.

Conexiones a otros Sitios
Los sitios pueden tener links que nos llevan a otra página en línea, como las paginas de fabricantes, en estos casos los estándares de privacidad quedan desligados para BMmicro.

Acceso a su información
Si necesita verificar su información proporcionada, por favor contáctenos.

Tiempos de garantía
El tiempo que cubre la garantía de un producto se establece por el proveedor o fabricante correspondiente, en la mayoría de los artículos el periodo de garantía es de un año.
El periodo de garantía entra en vigor a partir de la fecha de compra y que se establece en la factura, por ningún motivo este periodo será ampliado aun cuando el artículo sea sustituido o se encuentre en reparación.
BMmicro no expide garantía alguna.

Procedimiento para efectuar una garantía
Envíe el producto a nuestras oficinas, anexando una carta donde explique el problema del producto.
También deberá incluir una copia del comprobante de compra o factura así como manuales, cables, software y accesorios que incluya el producto original, en caso de no incluir la copia del comprobante de compra o factura no procederá a garantía.
Una vez recibido el producto en nuestras oficinas el tiempo de respuesta es de 5 a 30 días hábiles.

¿Quien cubre los gastos de envió de las garantías?
Si la falla se registra dentro del primer mes, el cliente cubrirá los costos de envío a las oficinas y BMmicro cubrirá los de regreso, después del primer mes el cliente correrá con todos los gastos de envío.

Anulación de garantías
Solo se harán validas garantías por defectos del fabricante, no por daño físico, aquellos productos que presenten daño físico, automáticamente pierden su garantía.
Se recomienda enviar los paquetes correctamente protegidos, en caso de que el servicio de paquetería nos haga llegar un paquete en mal estado, se le hará saber al cliente lo antes posible para que se contacte con su proveedor del servicio y si el producto presenta daño físico, automáticamente se pierde la garantía sin excepción alguna.
Quedan excluidos de toda garantía los deterioros producidos por hechos externos, accidentes eléctricos, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones.
La incorrecta configuración software/hardware, por parte del cliente. La avería en un equipo provocada por un componente no suministrado por BMmicro e incorporado por el cliente.
Infección de virus informáticos en equipos o discos duros.

Productos que no cuentan con garantía
No cuentan con garantía los productos considerados como accesorios.

¿Recibiste un producto no solicitado?
En caso de que esto suceda, nosotros cubriremos el costo total de su devolución, solo envíanos el producto, el escaneo o fax de tu comprobante de envió y nosotros haremos tu reembolso mediante deposito bancario.

Productos enviados a garantía en buen estado
Cuando suceda el caso de que el producto enviado a garantía resulte en buen estado, el cliente asumirá los costos de envío tanto a nuestras oficinas como de vuelta a su domicilio.

Productos dañados por la paquetería
Si el producto llega a su domicilio con daño físico, favor de reportarlo inmediatamente, ya que las empresas de paquetería normalmente responden hasta las 36 horas próximas a la recepción del envío, lo mismo para cuando el paquete llegue con algún faltante y en caso de que el paquete se observe con deterioro, no lo reciba y repórtenos el caso inmediatamente para que nos sea devuelto.

Productos descontinuados
Si un producto requiere de ser cambiado al cliente y este se encuentre descontinuado por el fabricante o agotado, se le hará entrega de un producto similar como reemplazo. Tales reemplazos son respaldados por la garantía del original.

Reembolsos
Si no se cuenta con un producto de características similares para reemplazo, el cliente deberá adquirir otro producto.

Nota aclaratoria
Las presentes políticas de garantía, pueden sufrir cambios sin previo aviso.

Para mayor información contáctanos en:
Teléfono: 01 (55) 5791 2731 c/3 lìneas
Fax: 01 (55) 5791 2731
Contacto Directo: 044 55 1935 2303
Vía e-mail en:

Horario de Atención
Lunes a Viernes de 9:00am - 7:00pm y Sábados de 9:00am – 2:00pm